La nostra storia 

L’AIAV è – in termini numerici - la più rappresentativa associazione di categoria del comparto in quanto sostiene e tutela gli interessi di oltre 2.300 agenzie di viaggio sue associate e, per estensione, di tutte le agenzie italiane. Fondata nel 2001 come movimento d’opinione e poi formalmente costituita come associazione datoriale, oggi rappresenta circa un terzo di tutte le agenzie di viaggio e turismo del Paese.
AIAV è l’unica associazione italiana a far parte della UFTAA – Universal Federation of Travel Agents Association in rappresentanza di tutti gli agenti di viaggio italiani. 
Ė firmataria, davanti al Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali e unitamente ad ANPIT e CISAL, del Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL) per il turismo e le agenzie di viaggio, per garantire condizioni lavorative chiare e corrette a imprese e dipendenti.
Collabora con tutte le istituzioni pubbliche, tra cui il Ministero del Turismo, il Ministero dell’Istruzione e del Merito ed il Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale, con cui porta avanti progetti per una maggiore innovazione e regolamentazione del settore. 

I nostri valori 

• Professionalità: sosteniamo lo sviluppo delle competenze professionali delle agenzie, compresa la formazione continua.
• Etica: siamo promotori del Codice Etico delle Agenzie di Viaggio, uno standard di comportamento che garantisce trasparenza e correttezza nei rapporti con i terzi.
• Sostenibilità e inclusione: crediamo in un turismo accessibile, sostenibile e responsabile. Per questo promuoviamo progetti di turismo sociale e inclusivo con le più importanti realtà italiane.
• Innovazione: siamo attivi in iniziative digitali strategiche, come quella legata all’identità digitale nel turismo, alle piattaforme di e-commerce free per le agenzie associate e altre. 

Alcune delle nostre iniziative e attività a favore degli agenti di viaggio e del mercato 

• Gestiamo il marchio di qualità “QI - Marchio di Qualità delle Agenzie di Viaggio “, definendo criteri rigorosi, verificando la formazione degli operatori e garantendo il rispetto di standard elevati.
• Forniamo servizi esclusivi agli associati, come polizze assicurative, piani sanitari, servizi fiscali e legali, convenzioni per sistemi gestionali e di sicurezza web, formazione professionale, per tutelare le agenzie associate nelle loro attività.
• Promuoviamo un Fondo di Garanzia, “Il Salvagente”, per proteggere i viaggiatori in caso di insolvenza fallimento degli operatori turistici.
• Rappresentiamo le agenzie italiane presso enti istituzionali e internazionali, partecipando a tavoli strategici per lo sviluppo del turismo e collaborando con università e realtà globali.