Quello dei viaggi è un mercato più che saturo: ci siamo noi agenti, poi le OTA, e persino gli abusivi, che si sono insinuati nelle pieghe del mercato che negli anni noi abbiamo trascurato o abbandonato.
L'arma in più che le agenzie hanno per conquistare i clienti è una e una soltanto, cioè la qualità, l'erogazione di servizi effettuata secondo una precisa deontologia professionale, per regalare esperienze che colmino le aspettative sapendo gestire al meglio ciò che ogni tanto può andare storto.
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